REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.firma-polmer.pl

obowiązujący od dnia: 01.01.2023

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym www.firma-polmer.pl, w szczególności:
   • zasady składania zamówień,
   • zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,
   • zasady dostarczania zamówionych produktów,
   • sposoby płatności,
   • zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
   • zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
2. Regulamin został sporządzony zgodnie z:
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

II. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca

Firma Handlowo-Usługowa „Polmer” Paweł Chomiak

ul. Kasprowicza 59, 72-320 Trzebiatów

NIP: 8571305228

REGON: 812094001

adres e-mail: polmer.sklep@gmail.com

telefon: 785 850 057

wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Sklep

Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem:

www.firma-polmer.pl

Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych korzystająca ze Sklepu.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt

Towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie.

Umowa Sprzedaży

Umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto

Indywidualny panel Klienta utworzony po rejestracji.

Zamówienie

Oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres e-mail,
4. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z nieprawidłowej konfiguracji urządzeń Klienta.

IV. KONTO KLIENTA

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Rejestracja wymaga:
   • wypełnienia formularza rejestracyjnego,
   • podania prawdziwych danych,
   • zaakceptowania Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
4. Klient może w każdym czasie usunąć Konto poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
5. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.

V. PRODUKTY I CENY

1. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Wszystkie ceny:
   • podawane są w złotych polskich (PLN),
   • zawierają podatek VAT,
   • nie zawierają kosztów dostawy.
3. Całkowita cena wraz z kosztami dostawy prezentowana jest przed złożeniem Zamówienia.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
5. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany cen produktów, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

VI. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera produkt,
   • dodaje go do koszyka,
   • uzupełnia dane,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • potwierdza zamówienie poprzez przycisk „Zamawiam i płacę”.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy wysyłane jest na adres e-mail Klienta.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

VII. METODY PŁATNOŚCI

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. przelew tradycyjny,
2. płatności elektroniczne Przelewy24,
3. płatność za pobraniem,
4. płatność gotówką przy odbiorze osobistym,
5. płatność kartą przy odbiorze osobistym (jeżeli dostępna).

VIII. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy:
   • InPost Paczkomaty,
   • kurier,
   • odbiór osobisty,
   • przesyłka paletowa,
   • inne dostępne podczas składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni kalendarzowych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego odbioru.

IX. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailowo: polmer.sklep@gmail.com
   • pisemnie: ul. Kasprowicza 59, 72-320 Trzebiatów
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • opis niezgodności,
   • żądanie Klienta,
   • dane kontaktowe.
4. Do reklamacji warto dołączyć dowód zakupu, jednak jego brak nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.
5. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może żądać:
   • naprawy,
   • wymiany.
6. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może:
   • żądać obniżenia ceny,
   • odstąpić od umowy.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

X. GWARANCJA

1. Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
2. Uprawnienia gwarancyjne wykonywane są zgodnie z warunkami określonymi przez gwaranta.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

XI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie:
   • e-mail: polmer.sklep@gmail.com
   • adres: ul. Kasprowicza 59, 72-320 Trzebiatów
4. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.
5. Konsument zwraca produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sprzedawcę.
8. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego nadania.

XII. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

1. produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
2. produktów służących zaspokojeniu indywidualnych potrzeb,
3. produktów szybko psujących się,
4. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeżeli nie można ich zwrócić ze względów higienicznych,
5. produktów nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami.

XIII. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest:

Firma Handlowo-Usługowa „Polmer” Paweł Chomiak

ul. Kasprowicza 59, 72-320 Trzebiatów

e-mail: polmer.sklep@gmail.com

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

XIV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie:

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)

3. Konsument może zwrócić się o pomoc do:
   • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

XV. PRZERWY TECHNICZNE

1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi.
2. Sprzedawca dołoży starań, aby przerwy techniczne były możliwie najmniej uciążliwe dla Klientów.

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
3. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
4. W przypadku sporów z przedsiębiorcami właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobów płatności,
   • zmiany sposobów dostawy,
   • zmian technicznych funkcjonowania Sklepu.
6. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Miejscowość, data: ..............................................

Imię i nazwisko: ..............................................

Adres: ..............................................

Telefon: ..............................................

E-mail: ..............................................

Numer zamówienia: ..............................................

OŚWIADCZENIE

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................

....................................................................

Data odbioru produktu:

....................................................................

Proszę o zwrot środków na rachunek:

Numer rachunku:

....................................................................

Podpis (jeżeli formularz składany jest w formie papierowej)

..................................................